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常见问题解答

一、我们怎么相信澳代联盟是真实存在?

首先,澳代联盟是100%澳大利亚注册公司(AUDGO PTY.LTD), 澳代联盟所有产品都有正规渠道进货凭证,假一赔万。

 

澳代联盟的宗旨是为每一位澳代服务,我们通过IP地址的检测来防止其他国家的用户注册会员,为您的代购保驾护航。

 

另外,澳代联盟坐落在澳大利亚悉尼市,成立于2012年。

 

Eastwood合作伙伴 国民药房 (national pharmaceuticals) 地址:247 Rowe Street Eastwood 2122 电话:02 9804 6156 

二、在澳代联盟网站上进行交易安全么?

澳代联盟的网站是绝对安全可靠的,所有有关登陆和订单的信息都通过HTTPS协议和最高级别安全证书验证后进行传输,不会出现任何信息泄露的危险。请各位澳代们放心。

 

澳代联盟不会保存任何会员的信用卡/借贷卡,银行,支付宝等信息,所有涉及金钱的交易全部交给第三方(Paypal, 支付宝POLI Payment)来实现和管理,对所有澳代联盟的员工都是不可见的。

三、澳代联盟的服务流程是什么?

会员只需要通过澳代联盟网站下单,确认付款后,我们有专门的团队为您配货,填单,打包,拍照,配送,然后将图片以及网上追踪号码通过邮件或者短信的方式告知每一位会员。

 

我们提供的所有付款方式都是即时到账的,所以我们的团队会第一时间为您服务。

 

如果您对订单有特殊要求,例如为每一罐奶粉签字,包裹外面签字,提供购物小票等。请您在订单的备注中详细说明,我们的员工会竭诚为您服务。

四、为什么我的360浏览器看到的网站是不规整的?

为了保证我们的产品价格不泄露给其他国家用户(主要是中国用户),网站暂时不支持IE浏览器和360浏览器,请下载和使用Chrome, Safari 和 Firefox等主流浏览器来浏览本网站,也可以通过手机和平板电脑浏览我们的网站。

五、请问发货时间一般是多久?

会员下完订单后,因为是即时到账的,我们会第一时间为您服务,完成配货,填单,打包等一系列服务,一般情况下2至12个小时以内就会完成。

 

打包完毕后,照片和网上追踪号码会通过邮件或者短信方式发送给您,或者您也可以通过查询历史订单来看到进程。

六、什么时间可以联系到你们?

我们的工作时间是从早7点到晚9点。直接拨打我们的热线就可以联系到我们。

 

另外7天24小时可以通过邮件,微博,微信,FACEBOOK, TWITTER等社交方式来与我们联系。我们会尽力回答一切问题。

七、为什么你们的价格是分时期波动的?

澳代联盟整合了很多的进货渠道,而且零利润为各位澳代服务,同时会不定期为您退出特惠服务和特价产品,请随时关注我们。

 

我们会根据每一批的进货价格适当调整批发价,所有价格请以订单上的价格为准。

八、怎么样才能成为澳代联盟的VIP?VIP专属有什么好处?

澳代联盟的会员分为普通会员和VIP会员。澳代联盟每一样产品都有不同的积分,达到VIP积分自动升级成为澳代联盟VIP会员。

 

VIP会员有购买优先权,如热门产品(塔斯马尼亚薰衣草小熊),VIP会员可以第一时间拿到。

 

VIP会员有更高的价格优惠。

 

VIP会员有专属区域,里面的产品仅VIP客户可见。

 

VIP会员的积分是普通会员的2倍。

 

VIP会员享有服务优先权。

 

VIP会员享有购买优先权。 

九、我的产品出现质量问题了怎么办?如奶粉爆罐等。

如遇产品质量问题,请第一时间联系澳代联盟的客服,提供订单号码和证据,经核实属实,澳代联盟赔偿会员的所有损失。