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配送信息和退换货政策

配送说明

 

1.订购发出后,您可以通过我们发出的订单确认邮件或者在“我的帐户”中查询订单发货时间。

2.请您务必在订单中填写真实姓名和具体收货地址(省、市、县/镇、街道名称及门牌号),以及收件人手机号码(非常重要)以便订单顺利投递。

3.网上追踪信息在订单发出24小时内更新。

4.澳代联盟UGG邮递默认为八达通快递,可登陆 www.8dt.hk 查询订单进程。 (邮寄时间为2-3周,鞋子价格已经包括邮费)保健品杂货邮递默认为星速递快递,可登陆www.starex.com.au查询订单进程。首重为$5/KG,超过一公斤按照实际重量计算邮费,例如 2.4KG的货物,邮寄费用是2.4 * 5 = $12)

5.澳代联盟特快邮递默认为EMS,可登陆 www.ems.com.cn/ 查询订单进程。

 

退换货政策

 

1、申请退换货,可通过电话、E-mail的方式与我们客服取得联系。

退换货周期为14天。从收货日期开始。

客服电话:(+61) 02 90176707;

电子邮件:sales@audgo.com.au;

2、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。

3、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。

4、商品退换货需保留吊牌完整、未拆。

5、如果无法提供质量问题证明,您将担负回程运费。

6、因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤沾染,皮具打油,刺绣,长时间穿着等),以及附着化妆品、香水、气味等不予退货。

7、清仓专区中销售的包装破损商品、临近有效期商品、清仓甩货商品,不予退换货。

8、超过网站承诺退换货周期的商品。

9、客户验收饰品时请查验清楚,一经售出,饰品的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题,一律不予退换。

10、关于商品错发,少发以及破损商品,请收件人当场拒收,并于两日内联系澳代联盟,经澳代联盟核实无误后,予以24小时内退款,澳代联盟将承担中间的损失。

11、关于商品错发,少发以及破损商品,如果收件人没有拒收,请澳代会员两日内联系澳代联盟,申报退款,并且提供相应的证据(订单号码,详细图片,视频等),如果没有及时提供证据,澳代联盟将无法理赔,如果经澳代联盟核实无误后,予以24小时内退款,澳代联盟将承担中间的损失。

12、如果运输过程中出现瘪灌等现象,但没有出现泄漏,不耽误正常使用,澳代联盟将不予理赔。

13、为了确保食品安全问题,奶粉,保健品,食品等一旦发货,如无质量问题,澳代联盟将不受理退换理赔。

14、因不可抗拒原因出现订单丢失,例如自然灾害,战争,清关限制等,澳代联盟将不受理退换理赔。

15、运单周期一般在2-4周时间,如遇到重大节日,例如春节,圣诞节,运输周期相应延长,澳代联盟将不受理此方面理由的退换理赔。

16、如产品无质量问题,澳代联盟不接受生产日期不新鲜,口感不喜欢等理由的退换理赔。